Куда жаловаться на страховую компанию по ОСАГО

Куда жаловаться на страховую компанию по ОСАГО

Куда жаловаться на страховую компанию по ОСАГО
Новости ОСАГО в 2024 году

Как сообщает РСА, 01.01.2019 г. собственники автомобилей, оформившие договор ОСАГО, и имеющие по нему претензии, должны направить обращение финомбудсмену. Такое действие не предполагает оплаты, участия юристов. Заявление с жалобой можно написать после регистрации и входа в Личный кабинет на официальном сайте финуполномоченного.

Вынесенное решение от финансового омбудсмена, будет обязательным для страховщика.

Общая последовательность действий при обращении проста. Если клиент не согласен с действиями страховой компании, относительно выплаченного возмещения убытка по КАСКО, ОСАГО или ДСАГО, первым действием должно быть написание претензии-заявления на имя руководителя страховой компании. В том случае, если от даты фиксации нарушения не прошел период 180 дней, такое заявление оформляется согласно форме, которую рекомендует финомбудсмен. Направляется оно в электронном виде. После принятия страховщик обязан ответить на него в течении 15 рабочих дней. При подаче обращения в другом виде, на рассмотрение жалобы выделяется 30 дней.

При нарушении установленных сроков или в случае отрицательного ответа страхователь имеет право направить обращение финансовому уполномоченному. Для этого можно воспользоваться Личным кабинетом на сайте или воспользоваться услугами почты. Адрес организации: 119017, г. Москва, пер. Старомонетный, д. 3, АНО СОДФУ.

Рассматривается обращение финансовым омбудсменом 15 дней. Вынесенное решение направляется страхователю и компании, в на которую подавалась жалоба. Любое принятое решение является обязательным для страховщика. Следующей инстанцией, в которую клиент может обратиться в случае несогласия, является суд.

Такой порядок предусмотрен для всех граждан, которые имеют претензию к своей страховой компании по ОСАГО. Главное требование – срок давности не более 3 лет. Также по данному вопросу не должно быть обращений в суд.

Как сообщает РСА, финансовый уполномоченный принимает на рассмотрение заявления, если услуга страховщика была оказана клиенту, как физическому лицу. Также важен размер ущерба – он не должен быть более 500 тыс. руб. если обращение касается ОСАГО, ограничение не устанавливается. Сама процедура по принятию и рассмотрению обращений страхователей бесплатна. Оплачивать нужно только тем людям, которые являются третьими лицами и которые предоставляется право требования потребителя к финструктуре. Цена вопроса – 15 тыс. руб.

Как планируется, с 28.11.2019 г. установленный порядок будет касаться и тех страховщиков, чья деятельность касается и других видов страхования, кроме обязательного медицинского. В том случае, когда страховщик уже работает с финуполномоченным, срок вступления указанного порядка может быть ранее указанного. Чтобы узнать входит конкретная организация в список указанных, следует посмотреть актуальный перечень на онлайн-ресурсе от СОДФУ и Центробанка. Об этом сообщает Служба обеспечения работы финуполномоченного.

Центробанком опубликован список финансовых структур, которые должны работать с финомбудсменом.

На официальном сайте ЦБ России с 31.05.2019 г. размещен реестр финансовых структур, которые должны взаимодействовать с уполномоченными по правам потребителей финуслуг.

Уже ранее была информация, обнародованная АСН, что с 01.06.2019 г. такая совместная деятельность будет обязательной для СК в отношении страховых продуктов по моторным видам страхования, включая онлайн ОСАГО.

Комментариев нет

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *